2026年开年伊始，城发辛家营分公司运营四所就收获了一份特别的 “暖心礼物”。1月5日，富升帝豪小区的居民代表专程来到运营四所，将一面印着“心系百姓办实事，履职尽责送暖意”的锦旗送到工作人员手中，用最真挚的方式，为供暖服务点赞。

这份认可，源于一次高效暖心的供暖问题处置。

时间回到2025年12月29 日，运营四所接到富升帝豪小区热用户的求助电话，反映家中供暖温度不佳。群众冷暖无小事，接到诉求后，所里工作人员丝毫不敢耽搁，第一时间赶往用户家中排查问题。

经过细致检查，工作人员很快找到了“症结”，是滤网堵塞导致供暖循环不畅。找准问题后，工作人员立刻动手，对滤网进行彻底冲洗，同时对供暖管道进行反冲操作，确保供暖系统恢复通畅。

清洗循环运行一天后，客服人员及时对用户进行了回访。电话那头，用户满意地表示家中温度已恢复正常，并连连夸赞工作人员响应快、效率高。

供暖季就是 “民生季”。一直以来，辛家营分公司始终把辖区热用户的需求放在首位，紧盯供暖温度、设备运行等关键环节，建立快速响应、高效处置的工作机制，第一时间解决居民遇到的各类供暖难题，不断筑牢民生“温暖防线”，全力守护千家万户的冬日温暖。